شحن

سياسة الشحن

نحن في مجوهرات خان الخليلى نحرص على توصيل مجوهراتنا إليكم بأقصى درجات الأمان والسرعة، مع الالتزام بمعايير التغليف والحماية المناسبة للمنتجات الثمينة.

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى:

• داخل مصر

• الشحن الدولي [غير متاح حاليا] (في حال الإتاحة تُطبق رسوم إضافية)

2. مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

• الطلبات الخاصة أو المخصصة (Custom Made) قد تستغرق مدة أطول يتم توضيحها للعميل مسبقًا.

3. مدة الشحن

• الشحن المحلي: من [1] إلى [7] أيام عمل.

• الشحن الدولي: من [X] إلى [Y] أيام عمل (قد تختلف حسب الدولة وشركة الشحن).

4. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.

• قد يكون الشحن مجانيًا للطلبات التي تتجاوز [قيمة معينة].

• أي رسوم جمركية أو ضرائب (للشحن الدولي) يتحملها العميل.

5. شركات الشحن

يتم الشحن عبر شركات موثوقة ومعتمدة لضمان أمان المنتجات مثل:
[ABS]

6. تغليف وتأمين الشحن

• يتم تغليف جميع المجوهرات بعناية خاصة لحمايتها من التلف.

• جميع الشحنات مؤمَّن عليها ضد الفقد أو التلف أثناء التوصيل.

7. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل لتمكين العميل من متابعة حالة الشحنة.

8. الاستلام

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن وبيانات التواصل.
في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

9. الشحنات المفقودة أو التالفة

في حال وصول الطلب تالفًا أو عدم استلامه:

• يرجى التواصل معنا خلال 24–48 ساعة من الاستلام.

• سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب (تعويض أو إعادة الشحن).

10. التواصل

لأي استفسارات بخصوص الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@khanelkhalely.com 

• واتساب / هاتف: +201508253037